30 июн, Воскресенье
неделя по числителю
Работа по велению моды
Профессии бывают разные. Ни для кого не секрет, что они делятся на денежные и неденежные, творческие и алгоритмизированные, свободные и строго заданные, административные и исполнительские, интеллектуальные и физические… Есть профессии высокостатусные и низкостатусные. И, наконец, есть профессии просто модные.
На отечественном рынке труда появилось немало новых уникальных специальностей: менеджер по развитию бизнеса, копирайтер, креатор, медиапланнер, клипмейкер. Сегодня они на гребне профессиональной моды.
Безусловно, престижны все руководящие должности и профессии, имеющие в конце названия притягательное слово manager. Впрочем, скрывают они банальные и давно известные должности: HR-менеджер (начальник отдела кадров), тренинг-менеджер (специалист по обучению сотрудников), sales-менеджер (продавец-консультант), account-менеджер (специалист по работе с клиентами), менеджер по работе с персоналом (рядовой сотрудник отдела кадров), бренд-менеджер (специалист отдела рекламы), PR-менеджер (специалист по связям с общественностью), офис-менеджер (завхоз).
На популярность профессии влияет, прежде всего, ее востребованность.
Сегодня модно все, что загадочно и красиво звучит: супервайзер (торговый представитель), маркетолог (специалист по изучению рынка), арт-директор (главный художник), мерчандайзер (специалист по оформлению витрин и правильному расположению товаров в розничной торговле). В моде профессии, связанные с индустрией отдыха и развлечений (бармен, крупье, туроператор). Модно быть в штате известной компании, иметь отношение к «раскрученной» торговой марке или бренду, работать в престижном месте.
В моде западные или прозападные учреждения и предприятия, все финансовые структуры, популярные СМИ. Модны профессии, связанные со знанием иностранных языков и заграничными командировками.
Модно работать с известными людьми, особенно в сфере шоу-бизнеса. Наконец, модны все «модельные» профессии.
Если профессия помогает красиво жить – значит, она модная. Хорошо платят профессионалам, узким специалистам и высшему управляющему звену, но для этого надо быть настоящим профи – в высшей степени компетентным, имеющим собственный неповторимый стиль деятельности, и достаточно известным в профессиональной среде. Непременное условие – наличие сертификатов, патентов, изданных книг и выступлений в средствах массовой информации в качестве эксперта.
Следует помнить, что достойно платят не за процесс («Я же делал!»), а за результат. И уж совершенно тривиальная истина – чтобы хорошо зарабатывать, нужно очень много работать. Кстати, даже в немодной профессии можно стать популярными востребованным – мастерство всегда в почете.
Приобретение престижной специальности,как правило, связано с серьезными финансовыми вложениями.
Возьмем, к примеру, одну из самых модных и престижных профессий – имиджмейкера. Она требует не только знания основ бизнеса, но и безупречного вкуса, эстетического чутья, понимания массовых социальных установок, тенденций современной моды, а также высокой креативности, умения грамотно работать с информацией, базовой психологической компетентности, владения письменной и устной речью и просто смелости, поскольку гениальные идеи и в бизнесе, и в рекламе полностью не просчитываются.
Несомненно, в имиджевых технологиях важно уметь не следовать за клиентом, а вести его за собой, задавая тон и формируя новые стандарты в пристрастиях, вкусах, предпочтениях. Лидер должен уметь вырываться вперед и преследовать свою цель, вовлекая других в водоворот новых нестандартных решений. Без высокого художественного, лигвистического и, главным образом, социального интеллекта здесь не обойтись. Именно тогда это будет работа Мастера. Имидж-дизайн, как, впрочем, и хороший бизнес, - это искусство.
Кроме того, речь идет о технологиях социального успеха, а это продукт не массового спроса, это эксклюзивная информация. Но и ее можно найти: по крупицам в Интернете, через общение на семинарах, выставках, симпозиумах по PR, через прямые контакты с профессионалами, которых будущий мастер определяет каким-то шестым чувством. А лучший ученик, заметьте, тот, кто в итоге превзойдет своего учителя.
Модную профессию, конечно же, иметь принято. Но выбирать ее стоит весьма осмотрительно, поскольку трудности могут возникать при обучении (чаще всего оно не просто платное, а сопряжено с массой дополнительных расходов на современные материалы, поездки и встречи, соответствующий гардероб и стиль жизни), трудоустройстве, особенно в небольшом городе, да и состояться в профессии вам еще предстоит. А для этого надо постоянно совершенствоваться (на то и модная профессия, чтобы быть всегда на гребне волны) и общаться с настоящими профессионалами.
Однако модная профессия не всегда денежная. Порой она требует надежных финансовых тылов. В этом смысле эффективно, когда один из членов семьи работает ради денег, другой – ради престижа. И это будет удачный тандем, поскольку последнее также приносит солидные дивиденды – социальные.
Люди модных профессий не всегда выдерживают испытание славой, деньгами, популярностью. Часто у них, прямо скажем, несладкий характер. Престижные сообщества полны амбициозности, а значит, зависти, злословия, интриг и откровенного подсиживания. О полноценном деловом общении (если не принимать во внимание многочисленные застолья) здесь не может быть и речи. Искреннему и открытому человеку, неискушенному в «подковерной борьбе», находиться здесь небезопасно.
Чем выше вы поднимаетесь по лестнице профессионального, а с ним и социального успеха, чем сильнее конкурентная борьба, тем больше жестокости и беспощадности. Друзей здесь вы точно не встретите, поэтому воздержитесь от откровений и искренних излияний, не выдавайте своих проблем и слабостей. Ни к чему не обязывающие светские разговоры, чувство юмора, кураж, жеманство и манерность здесь приветствуются – от скуки. И заметьте: вам придется принимать участие в коллективном «промывании косточек» не только какой-нибудь поп-звезде, но и собственным сослуживцам, иначе не бывать вам «своим» («своей»). А «чужим» достается вся агрессия, косые или презрительные взгляды, и, что особенно неприятно, до них не доходит не только эксклюзивная, но даже просто необходимая информация. Таким образом, вас поставят в неловкое положение или просто подведут под выговор. «Дружно» довести кого либо до увольнения тоже не проблема.
Нелегко и жить с человеком модной или популярной профессии. Свою «звездность» он будет проявлять и в быту – неявно, а иногда и откровенно требуя от близких исключительного к себе отношения, служения, поклонения. Строптивость и чувство обделенности (славой, вниманием, деньгами) становится нормой его эмоциональной жизни.
Чем выше вы поднимаетесь по лестнице профессионального, а с ним и социального успеха, тем сильнее конкурентная борьба.
Если вы все же решили приобрести престижную профессию, рассмотрите некоторые практические рекомендации.
Спросите себя (лучше письменно):
• Кто я такой и чего я хочу от жизни?
• Что у меня для этого есть и чего не достает?
• Как я могу восполнить пробелы?
• Когда я могу это сделать?
• Кто мне может в этом помочь?
• Что мне придется сделать через год (пишем, пока не иссякнут идеи), через месяц (работаем вдумчиво), через неделю (смотрите на вещи реально)?
• Что мне надо сделать прямо сейчас? (сделайте первый шаг незамедлительно).
Возвращайтесь к этой простой ревизии чувств и внутренних потенций периодически. Смело вносите коррективы в свою жизнь, ведь она постоянно меняется, как и вы сами. Постарайтесь выстроить единую цепочку достижений: оборачивайте на благо вашей цели даже косвенные события и явления жизни. Подумайте, как все, что вы имеете, - семья, друзья, способности, опыт успехи детства, - способствует достижению цели. Поразмышляйте о том, как прошлые удачи, достижения и успехи работают сегодня на вашу цель. Заметили, как все выстраивается в единую систему? А вы и не догадывались, что все время идете по строго заданному пути к одной единственной, желанной цели.
Стрессовое интервью
Собеседование может стать настоящим испытанием на прочность. Как выдержать его достойно?
Некоторые работодатели стремятся взять на вакантное место наиболее стрессоустойчивого кандидата и намеренно создают дискомфортную атмосферу во время собеседования. Рекрутер может вести себя крайне вызывающе, задавать странные вопросы или часами заставлять себя ждать. Это не обязательно свидетельствует о том, что он – хам. Возможно, вам «посчастливилось» попасть на стресс-интервью.
К каким уловкам зачастую прибегают работодатели? Давайте приведём типичные уловки.
«Вы уже два месяца ищете работу. Почему так долго? Нигде не берут?», «Конечно, все менеджеры по продажам говорят, что их показатели были самыми лучшими в отделе». Если ироничные комментарии идут лишь фоном разговора, то просто игнорируйте их, отвечая только на четко поставленные вопросы. Вы также можете переформулировать вопрос и отвечать уже более его приемлемый вариант: «Как я поняла, вас интересует, каких конкретно результатов я достигла? Если говорить в цифрах, то…»
«Вы до сих пор не замужем? Почему?» Цель подобных высказываний - оценить вашу реакцию на агрессию. Не стоит оправдываться или огрызаться в ответ. Спокойно сообщите, что подробности вашей личной жизни никак не относятся к профессиональной сфере, вы готовы ответить на любой вопрос о вашем опыте работы и навыках.
Но проходит полчаса, а собеседование так и не начинается. Подойдите к рекрутеру или секретарю и корректно напомните о себе. Если вас продолжают игнорировать, а ожидание уже перешло все границы, вежливо объясните, что вы не можете больше ждать, и уходите. Вполне вероятно, кадровик тут же «освободится».
Некоторые компании таким образом стремятся сократить количество этапов собеседований – с вами сразу знакомятся все люди, которые будут участвовать в принятии решения. Не тушуйтесь. Постарайтесь не концентрироваться только на одном собеседнике. Время от времени переводите взгляд с одного на другого. Вам может показаться, что они задают одни и те же вопросы в разной форме. Возможно, их интересуют различные аспекты (особенно если один из них – кадровик, а другой – руководитель отдела, где открыта вакансия).
В любом случае, если вы испытали сильный дискомфорт в процессе общения с представителем компании, задумайтесь, а готовы ли вы там работать.
Менеджер по работе с персоналом
Одна из новых профессий, недавно ставших актуальными на российском рынке труда, - менеджер по персоналу. Что это за загадоч¬ная профессия? Первое, что приходит в голову - это новое название тривиального "кадровика". На самом деле профессиональный менеджер по персоналу отличается от старого "кадровика" примерно так же, как логистик от кладовщика или продавец доперестроечного универмага от современного менеджера по продажам. Если звонить по объявлениям "требуется менеджер по персона¬лу", то можно убедиться, что в каждой организации обязанности и функции этого человека разные в зависимости от образованности и "продвинутости" руководства компании. Причем объявление об этой вакансии можно встретить как в рубрике "высший персонал фирмы", так и в рубрике "работа без специальных навыков".
В этом последнем случае это, скорее всего, предложения от фирм, занимающихся сетевым маркетингом, которые могут позволить себе разделить функции "ловцов человеков" (т.е. тех, кто вербует агентов, что, собственно, и называется кадрово-административной работой) и агентов, непосредственно распространяющих товар. Требования к кандидатам весьма скромные - наличие какого-нибудь образования, хотя бы среднего, любой возраст, возможно предпочтение военным в отставке и одновременно обещание огромных заработков.
Кандидатов, приходящих по объявлениям на эту вакансию, можно, пожалуй, разделить на три категории. Первая - это "кадро¬вики" со стажем, которые в лучшем случае знают ТК и кадровое делопроизводство, могут грамотно оформить приказ и личный листок (как правило, ручкой на бумаге), считают, что хорошо разбираются в людях на основе чистой интуиции и не понимают, что еще может от них требоваться. Вторая категория весьма пестрая. В нее входят сек¬ретари, которым также приходилось сталкиваться с трудовыми дого¬ворами, сотрудники службы безопасности, "управленцы" старой школы, разорившиеся предприниматели и т.д. Эти две категории людей отсеиваются, как правило, на стадии телефонных интервью. Однако это не значит, что они не найдут работу, - ведь функции и роль менеджера по персоналу руководители фирм представляют себе по-разному. И наконец, третья категория - профессионалы. Каким же требованиям они должны удовлетворять?
Требования к кандидатам. Образование. Менеджер по персоналу в солидной фирме, пусть и небольшой, - это высокопрофессиональная, достаточно хорошо оплачиваемая работа. Как правило, обязательно требуется высшее юридическое или психологическое образование. Если это вакансия "директора по работе с персоналом" в солидной фирме, то иногда необходима и кандидатская степень, Желательны также знание иностранных языков, опыт научной, исследовательской и преподавательской работы. Парадокс состоит в том, что выпускников по специальности "управление персоналом" ещё очень мало и они, как правило, только что закончили вуз, а на работу предпочитают брать людей со стажем и в отличие от многих других вакансий - старше 30 лет. Поэтому оптимальный вариант - высшее образование плюс курсы повышения квалификации и опыт работы в данной области. Двухнедельные и даже двухмесячные курсы, которые выдают свидетельство или справку "менеджер по персоналу" на базе высшего технического или среднего образования, как правило, бесполезны и в лучшем случае дают знания по кадровому делопроизводству и ТК.
Опыт работы. Требования к опыту работы во многом зависят от функций менеджера в данной фирме.
В солидных фирмах существует несколько вакансий: директор по работе с персоналом, менеджер по персоналу (или даже несколько, с делением функций) и делопроизводитель. Например, в представительстве одной солидной западной фирмы по производству и продаже радиоэлектроники отдел кадров состоит из главного менеджера, двух ассистентов и делопроизводителя, ведущего работу по учету кадров и оформлению трудовых соглашений. Причем глава департамента осуществляет общее руководство кадровой работой, координацию, определяет вместе с советом директоров кадровую политику, а ассистенты делят между собой функции: один занимается обучением, тренингами и планированием карьеры сотрудников, другой - подбором, ротацией и аттестацией персонала, а также вопросами мотивации сотрудников. Ассистенты через год-полтора работы меняются функциями, чтобы каждый освоил полный спектр их.
Другая крупная фирма, занимающаяся оптовой торговлей, имеет отдел кадров, состоящий из директора по работе с персоналом, менеджера, в функции которого входит также делопроизводство, и конфликтолога. Однако средние и тем более мелкие фирмы не могут позволить себе такую роскошь и имеют, как правило, одного менеджера по пер¬соналу, который должен знать кадровое делопроизводство, ТК, уметь организовать подбор персонала на открывающиеся вакансии, провести аттестацию сотрудников, разобраться в конфликтных ситуациях, организовать обучение сотрудников, определить вместе с руководством общее направление кадровой политики и корпоратив-ной культуры организации, а также разработать и реализовать соци¬альные программы по мере возможностей организации.
Понятно, что один человек не в состоянии владеть профессио¬нально навыками и юриста, и психолога, и собственно менеджера, од¬нако его кругозор и знания должны быть достаточными, чтобы он мог привлечь нужных специалистов, например рекрутёров к подбору кад¬ров, психологов - к психологическому тестированию и аттестации, экспертов - к проведению профессиональных тренингов (например, тренинги продаж или обучение кадрового резерва навыкам управле¬ния коллективом). Поэтому иногда предпочтение отдают психологам, иногда - юристам, в ряде случаев - рекрутёрам со стажем
В отличие от многих других вакансий на дан¬ную должность предпочитают брать людей старше 30 лет. Это связа¬но с тем, что наряду с профессиональными навыками здесь необходим жизненный опыт: никакое психологическое образование не научит понимать людей и их многоплановые жизненные ситуации, если чело¬век еще сам не пережил достаточно. По этой причине люди инфан¬тильные также категорически не подходят для этой работы.
Сами менеджеры отмечают, что они находятся как бы между молотом и наковальней. С одной стороны, они должны проводить политику руководства и отстаивать интересы и целостность фирмы, с другой - заботиться о соблюдении условий трудового договора сотрудников, их профессиональном и карьерном росте, индивидуальном стимулировании труда, иначе на фирме не останется ни одного ценного специалиста. Поэтому менеджер по персоналу должен обладать незаурядными человеческими качествами, чтобы быть твердым как с подчиненными, так и с начальством, иначе игра по правилам, которая помогает держать ситуацию в равновесии, превратится в интриги и манипуляции, что неизбежно приведет к распаду коллектива.
Менеджер также должен иметь свою твердую позицию, не давать втянуть себя в конфликты и группировки, хотя на практике это сложно осущест¬вить. Но если уж он попал в такую ситуацию, то для оценки и аттестации персонала ему лучше обратиться к независимым консультантам.
Необходимо также все время отслеживать ситуацию (или, говоря научным языком, "проводить мониторинг"), чтобы предотвратить возможные обострения отношений, массовые увольнения сотрудников и т.д. И еще заботиться о "пустяках", из которых складываются хорошие отношения, - поздравлениях с днем рождения, праздновании знаменательных для фирмы дат, организации пикников и подарках к юбилеям...
При этом необходимо сохранять самокритичность и чувство меры, чтобы, подбирая людей на вакансии или помогая им обучаться продвигаться по карьерной лестнице, не почувствовать себя "вер¬ителем судеб", а понимать, что ты просто выполняешь свою работу, радуешься вместе со всеми, если рядом работают не просто профессионалы, а дружная команда.
Менеджер по продажам
На сегодняшний день на рынке труда постоянно требуются специалисты по продажам. Такие работники нужны практически любой фирме: начиная с торговли продуктами и заканчивая услугами и информационными технологиями.
Большое количество вакансий и широкий ассортимент товаров и услуг, которые нужно продавать, создают иллюзию, что практически любой человек может справиться с подобной работой. Отбирая людей на должность специалиста по продажам, мы, пожалуй, нигде больше не сталкивались с таким разнообразием кандидатов. Это касается и возраста, и образования (выпускники практически любого вуза - текстильного, пищевого, деревообрабатывающего, горного, строительного и др.), и опыта работы (учителя, инженеры, математики, а однажды - бывшая певица).
В чем же заключается работа специалиста по продажам и какие требования предъявляет работодатель к кандидату?
В отличие от продавца или продавца-консультанта, который стоит за прилавком и предлагает товар покупателям, уже пришедшим в магазин, менеджер по продажам сам ищет потенциальных клиентов и предлагает им приобрести товар (услугу).
Предпочтение отдают молодым людям. Они более мобильны, активны, легче переносят неудачи. Но дело не столько в возрасте (хотя молодые кажутся более энергичными и предприимчивыми), сколько в клиентуре, с которой придется работать. Так, если основные потребители - заводы на периферии, бывшие крупные государственные предприятия (т.е. те организации, которые у нас вызывают ассоциацию с бюрократической системой), то предпочтение будет отдано кандидату среднего возраста. В глазах та¬кого рода клиентов 40-летние выглядят более ответственными, на¬дежными и знающими.
Как правило, образование может быть любым. Правда отдают предпочтение высшему как некоторой гарантии обще¬го кругозора и интеллектуального развития. Профильное образование (например, строительный вуз - продажа стройматериалов, ме¬дицинский - торговля медикаментами) практически не дает преиму¬ществ, за исключением случаев, когда необходимо разбираться в тех¬нологии. Главное в работе менеджера - хорошо разбираться в товаре на уровне потребителя, уметь доходчиво рассказать о преимуществах товара и обосновать необходимость его покупки. Часто обширные зна¬ния могут стать помехой при продаже: пока менеджер не "вывалит" груз своих знаний на клиента (что как раз и не надо), он будет счи¬тать свой долг не выполненным.
Когда вас на собеседовании просят рассказать о преимуществах буровой установки или принципах работы компьютерной сети, не стоит вдаваться в детали технологического процесса и сыпать терми¬нами. Задавая подобные вопросы, интервьюер, как правило, пытается оценить вашу способность говорить просто о сложном.
Конечно, если у вас есть опыт продаж - это преимущество. Особенно если вы работали с аналогичным товаром (услугой) и у вас есть свой круг клиентов, вы хорошо знаете рынок и представляете возможности сбыта. Но если это так, то очень важно показать, что вы успешно справлялись с предыдущей работой: какой уровень продаж был у вас, как он соотносился с планом продаж фирмы, каким образом вы искали клиентов и т.д. У нас был случай, когда на интервью менеджер с упоением рассказывал о своей работе, но когда его спросили каков план объема продаж на фирме, выяснилось, что его участие - всего 20% плана.
Если же у вас действительно все хорошо, то почему вы подыскиваете себе новую работу? К этому вопросу надо подготовиться с особой тщательностью.
В каждой профессиидля того, чтобы добиться успеха, надо обладать неким набором качеств, точнее определенным сочетанием их. Для каждой профессии и должности существует как бы баланс между опытом работы, образованием и личностными качествами. Например, вам вряд ли удастся найти работу финансового директора без высшего финансового образования и опыта работы в банке или финансовой сфере и без организаторских способностей. Или, скажем, работу главного бухгалтера без знания и опыта работы на всех участках бухгалтерии. Для профессии менеджера по продажам на первом месте - личные качества человека, и именно они определяют, насколько успешен он будет в работе.
Если вы трудолюбивый, исполнительный, честный (а именно эти качества чаще всего встречаются в резюме), - это прекрасно. Но для менеджера по продажам не эти качества определяют профпригодность. Обязательными являются: умение быстро устанавливать контакт с людьми, легко ориентироваться в меняющейся ситуации, активность и пред-приимчивость (не в смысле предпринимательства, а способность действовать, предпринимать что-то, когда, казалось бы, должны опуститься руки). Это то, что чаще всего называют коммуникабельностью. Большинство приходящих на собеседование уверены, что они очень общительны. Но одно дело - чувствовать себя свободно в кругу друзей и близких и совсем иное - находить общий язык с совершенно незна¬комыми и не всегда доброжелательно настроенными людьми.
Если вы всерьез думаете о профессии менеджера по продажам, попробуйте ответить на несколько вопросов.
Любите ли вы людей? Любите ли вы их настолько, чтобы выслу-шивать их жалобы, терпеть вздорность и выносить необязательность, когда, казалось бы, уже обо всем договорились и ударили по рукам? Хватит ли у вас оптимизма и веры в свои силы, если множество раз на дню вы будете слышать "нет, нет и еще раз нет, никогда и ни при каких обстоятельствах"? И сможете ли после этого добиться встречи и явиться на нее в добром расположении духа?
Вспомните, как вы сдавали экзамены, когда не знали большую часть билетов. Удавалось ли вам убедить профессора в том, что прекрасно ориентируетесь в материале, и знаний у вас - почти как у него? Если вас потом не мучили угрызения совести, и вы не давали клятв, что все это в последний раз и ничто подобное никогда не повторится, а были твердо уверены, что именно это и является нормой, возможно, в профессии менеджера по продажам вы добьетесь определенных успехов.
Атлас новых профессий
«Атлас» – это альманах перспективных отраслей и профессий на ближайшие 15–20 лет . Он поможет вам понять, какие отрасли будут активно развиваться, какие в них будут рождаться новые технологии, продукты, практики управления и какие новые специалисты потребуются работодателям . Скорость изменений увеличивается, сложность профессиональных задач возрастает . Некоторые занятия в сфере ИТ, например менеджер социальных сетей, профессиональный блогер, сео-оптимизатор, хедхантер, не были известны в начале 2000-х, а теперь стали популярными и высокооплачиваемыми . Какими знаниями, умениями и навыками нужно обладать, чтобы быть востребованным специалистом в новом мире? Наш «Атлас» поможет вам ответить на эти вопросы, а также узнать, какие вузы могут дать профессионалам будущего хорошую базовую подготовку.
Представительские документы при трудоустройстве
В данной статье даются рекомендации по составлению резюме и подготовке документов при трудоустройстве выпускников.
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных. Подробнее.