Комсомольский-на-Амуре государственный университет

Виртуальная приемная

1. Обращения, жалобы, предложения, получение консультаций по оказываемым услугам и иным вопросам, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в ФГБОУ ВО «КнАГУ» и рассматриваются работниками ФГБОУ ВО «КнАГУ» – уполномоченными лицами.
2. Перед отправкой обращения, жалобы, предложения, получение консультаций по оказываемым услугам и иным вопросам в форме электронного документа необходимо написать текст.
   • в обязательном порядке указав:
     • либо название структурного подразделения, в адрес которого Вы направляете сообщение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;
     • свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
     • адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
   • изложив в поле ввода текста содержание обращения, отзыва, жалобы, предложения, вопроса по оказываемым услугам и иным вопросам в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
3. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

4. В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть обращения, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

   Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

5. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, не изложено обращение, отзыв, жалоба, предложение, вопрос по оказываемым услугам и иным вопросам, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
6. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

   Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

8. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.
9. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
10. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. А при ширине окна браузера выше 1570 пикселей Вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой Вы перешли на выбранную публикацию.